Fachkraft Tourismusservice – Backoffice (m/w/d) JenaKultur
- Jena
JenaKultur steht für viele besondere Momente im Leben der Menschen unserer Stadt und ihrer Gäste. Kulturarena und Jenaer Philharmonie. Volkshochschule Jena und Musik- und Kunstschule Jena. Die Ernst-Abbe-Bücherei und die Städtischen Museen Jena. Volksbad Jena und Volkshaus Jena. Tourismus und Kulturmarketing. Und vieles mehr. Ob für Jung oder Alt. Ob bewahrend oder zukunftsorientiert. Unsere Einrichtungen und Themen sind vielfältig und stets lebendig.
Seit der Gründung im Jahr 2005 stellen unsere heute mehr als 280 Mitarbeiter:innen mit jedem Projekt, jedem Kurs, jedem Konzert und jeder Veranstaltung unter Beweis, mit welcher Leidenschaft sie Kultur leben und für Jena weiterentwickeln.
Im Team der Jena Tourist-Information soll die Stelle schnellstmöglich und zunächst befristet für 2 Jahre neu besetzt werden.
Die Einrichtung Tourismus/Convention mit der Jena Tourist-Information, Tourismusmarketing und Jena Convention Bureau nimmt sich der Aufgabe an, die vielfältigen Vorzüge und charmanten Besonderheiten der Stadt an Interessierte von nah und fern zu vermitteln.
Ihr Aufgabengebiet
- Verantwortung für die Warenpräsentation sowie Dekoration im Verkaufsraum inkl. Warenbestellung undVerwaltung des Lagerbestandes für Souvenirs und andere Produkte
- aktive touristische Beratungs- und Vermittlungstätigkeit im Backoffice
- Entgegennahme von Anfragen zur Zimmervermittlung, Angebotserstellung bis zur Durchführung der Buchung sowie Rechnungserstellung und -legung
- telefonische Beratung im Callcenter inkl. Beantwortung von Anfragen per E-Mail sowie kaufmännischer Sachbearbeitung
- Verkauf von Veranstaltungstickets sowie touristische Beratung inklusive Artikelverkauf im Frontoffice
- Beschwerdemanagement
Ihr Profil
- Ausbildung als Kauffrau/-mann für Tourismus und Freizeit bzw. vergleichbare touristische oderdienstleistungsorientierte Ausbildung
- sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- anwendungsbereite Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst im Rahmen der Öffnungszeiten der Jena Tourist-Information sowie an Abendkassen
- Führerschein Klasse B
Unser Angebot an Sie
- Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TVöD mit regelmäßigen Tariferhöhungen, einschließlichJahressonderzahlung und Leistungsprämie und einer betrieblichen Altersvorsorge
- befristete Vollzeitbeschäftigung
- Arbeitszeiten in Abhängigkeit der Öffnungszeiten der Jena Tourist-Information sowie 30 Tage Erholungsurlaub
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Stadtzentrum am Markt
Sind Sie leidenschaftlich gern im Service und Tourismus tätig und haben ein Händchen für attraktive Warenpräsentation?
Bei Interesse bewerben Sie sich bevorzugt über unser Online-Bewerbungsportal und nutzen dafür den Button „Online-Bewerbung“ bis spätestens 29.11.2023.
Alternativ besteht die Möglichkeit, eine aussagefähige Bewerbung per E-Mail als zusammenhängendes pdf-Dokument an jenakultur-bewerbungen@jena.de
oder an folgende Postanschrift zu übersenden:
JenaKultur, Personal/Organisation, Knebelstraße 10, 07743 Jena
Die Stadt Jena engagiert sich für Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.